Chị Nguyễn Thị HồngợinhuậndoanhnghiệpvàthủtụcGócnhìntừthựctếlàm đẹp tự nhiên， giám đốc một công ty may mặc nhỏ tại Bình Dương， vừa nhận quyết định xử phạt hành chính vì chậm nộp hồ sơ thuế. Số tiền phạt không lớn， nhưng điều chị bức xúc là thủ tục quá rườm rà. “Mỗi lần làm thủ tục。tôi phải cử nhân viên đi lại mấy lần， mất cả ngày làm việc. Lợi nhuận doanh nghiệp thủ tục cứ thế bị bào mòn”， chị nói. Câu chuyện của chị Hồng không phải cá biệt. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa đang vật lộn với gánh nặng thủ tục hành chính， ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.Theo báo cáo của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) công bố đầu năm nay， chi phí tuân thủ thủ tục hành chính chiếm trung bình 3-5% doanh thu của doanh nghiệp. Con số này chưa bao gồm thời gian lãng phí và cơ hội kinh doanh bị mất. Một khảo sát khác của Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương cho thấy， để hoàn thành một thủ tục cấp phép xây dựng。doanh nghiệp phải trải qua trung bình 12 bước， mất 45 ngày. Trong khi đó， mỗi ngày chậm trễ có thể khiến doanh nghiệp mất hàng chục triệu đồng doanh thu. Lợi nhuận doanh nghiệp thủ tục vì thế trở thành bài toán khó.Anh Trần Văn Minh， chủ một xưởng sản xuất gỗ ở Đồng Nai， kể: “Tôi từng phải đóng cửa xưởng ba ngày để lo thủ tục hải quan cho lô hàng xuất khẩu. Mọi thứ đã được chuẩn bị， nhưng một chữ ký thiếu khiến hồ sơ bị trả lại. Lợi nhuận doanh nghiệp thủ tục không chỉ là tiền phạt。mà còn là hợp đồng bị lỡ， uy tín bị ảnh hưởng” Anh Minh cho rằng， nếu thủ tục được số hóa hoàn toàn， doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được ít nhất 20% chi phí vận hành. Thực tế， nhiều địa phương đã thí điểm dịch vụ công trực tuyến， nhưng tỷ lệ hồ sơ nộp qua mạng vẫn thấp do hệ thống chưa ổn định và thiếu hướng dẫn rõ ràng.Một điểm đáng lưu ý là lợi nhuận doanh nghiệp thủ tục không chỉ phụ thuộc vào quy định mà còn vào cách doanh nghiệp tự thích ứng. Công ty của chị Hồng sau đó đã thuê một chuyên viên pháp lý part-time để xử lý hồ sơ. Chi phí tăng thêm 8 triệu đồng/tháng， nhưng chị thấy hiệu quả rõ rệt: không còn bị phạt， thời gian làm thủ tục giảm một nửa. “Đôi khi phải chấp nhận đầu tư để giảm rủi ro. Nhưng về lâu dài， nhà nước cần cắt giảm thủ tục hơn nữa， chứ doanh nghiệp nhỏ không kham nổi”， chị Hồng chia sẻ. Theo tôi， câu chuyện này phản ánh một nghịch lý: thủ tục càng nhiều， lợi nhuận càng mỏng。nhưng doanh nghiệp lại không có tiếng nói trong việc cải cách.

Nhìn từ góc độ khác， một số doanh nghiệp đã biến thủ tục thành lợi thế cạnh tranh. Công ty logistics ở Hải Phòng do anh Lê Quang Huy điều hành đã xây dựng quy trình nội bộ để xử lý thủ tục nhanh gấp đôi đối thủ. Anh Huy cho biết: “Chúng tôi đầu tư phần mềm quản lý hồ sơ từ ba năm trước. Giờ mỗi lô hàng xuất khẩu chỉ mất 4 giờ làm thủ tục。trong khi các công ty khác mất cả ngày. Lợi nhuận doanh nghiệp thủ tục của chúng tôi nhờ đó tăng 15% mỗi năm” Đây là ví dụ cho thấy， dù thủ tục còn phức tạp， doanh nghiệp vẫn có thể chủ động tối ưu hóa. Tuy nhiên， không phải ai cũng có nguồn lực để làm điều đó. Các doanh nghiệp siêu nhỏ vẫn đang loay hoay， và họ cần sự hỗ trợ thiết thực hơn từ cơ quan chức năng.