Hơn 60% doanh nghiệp tại TP.HCM vẫn phải dành ít nhất 2 ngày làm việc mỗi tháng cho các thủ tục hành chính liên quan đến thuế và hải quan. Con số này được đưa ra trong một khảo sát mới đây của Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCMệpvàthủtụchànhchínhKhinỗlựccảicáchchưachạmtớithựctếlưu ý khi phong thủy nhà ở， và nó cho thấy khoảng cách giữa chủ trương cắt giảm thủ tục và thực tế vẫn còn khá lớn.Chị Nguyễn Thị Hạnh， giám đốc một công ty xuất khẩu thủy sản tại quận 7， kể rằng mỗi lô hàng đi Mỹ， chị phải chuẩn bị ít nhất 7 loại giấy tờ， trong đó có 3 loại phải nộp trực tiếp tại cơ quan hải quan. "Có những mẫu đơn chỉ khác nhau một chữ， nhưng vẫn phải điền lại từ đầu. Nhiều khi tôi tự hỏi。tại sao không thể dùng chung một mã số định danh cho tất cả các khâu?" – chị Hạnh nói. Câu chuyện của chị không phải cá biệt. Tại các khu công nghiệp ở Bình Dương， Đồng Nai， nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn loay hoay với thủ tục cấp phép xây dựng， phòng cháy chữa cháy， và đăng ký môi trường. Thời gian chờ đợi trung bình cho một thủ tục đầu tư mới là 45 ngày， trong khi mục tiêu của Chính phủ là 30 ngày.Một cán bộ phòng đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội thừa nhận rằng áp lực từ chỉ tiêu cải cách đôi khi khiến các đơn vị báo cáo số liệu đẹp hơn thực tế. "Chúng tôi được yêu cầu giảm 30% thời gian giải quyết thủ tục， nhưng nguồn lực thì không tăng. Kết quả là nhiều hồ sơ vẫn phải xử lý ngoài giờ， hoặc chuyển sang hình thức 'hẹn trả kết quả qua điện thoại' để đạt chỉ tiêu，" vị này chia sẻ， với điều kiện giấu tên. Thực tế， việc cắt giảm thủ tục đôi khi chỉ là chuyển từ giấy sang điện tử， nhưng quy trình ngầm vẫn giữ nguyên. Một doanh nghiệp ở Hải Phòng cho biết， dù đã nộp hồ sơ trực tuyến。họ vẫn phải mang bản giấy đến để "đối chiếu"， và chờ thêm 3 ngày mới có kết quả.Điều đáng nói là những nỗ lực cải cách gần đây đã có tác động tích cực ở một số lĩnh vực. Thuế điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoảng 12 giờ mỗi tháng so với trước đây. Cổng dịch vụ công quốc gia đã kết nối hơn 4.000 thủ tục， nhưng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình vẫn chưa đạt 20%. Nguyên nhân chính đến từ hạ tầng chưa đồng bộ và thói quen của cả cán bộ lẫn doanh nghiệp. Ông Trần Văn Lâm， chuyên gia về cải cách hành chính， nhận định: "Vấn đề không nằm ở công nghệ， mà ở việc các bộ phận có thực sự muốn chia sẻ dữ liệu hay không. Khi mỗi nơi giữ một 'vùng cấm'。

doanh nghiệp vẫn là người chịu thiệt."Với hơn 800.000 doanh nghiệp đang hoạt động， mỗi giờ tiết kiệm được từ thủ tục có thể tạo ra giá trị kinh tế đáng kể. Nhưng để làm được điều đó， cần nhiều hơn là những buổi tập huấn hay ứng dụng mới. Cần một cơ chế giám sát độc lập， nơi doanh nghiệp có thể phản ánh mà không sợ bị 'ghim'. Và quan trọng hơn。cần thay đổi tư duy từ 'quản lý' sang 'phục vụ'. Nếu không， mọi nỗ lực cải cách thủ tục cho doanh nghiệp sẽ chỉ dừng lại ở những con số báo cáo.