Hành khách bay nội địa Việt Nam từ ngày 1/7 sẽ phải xuất trình giấy tờ tùy thân có gắn chip hoặc xác thực sinh trắc học tại sân bay. Tôi vừa chứng kiến cảnh một người đàn ông trung niên loay hoay tại quầy check-in Nội Bài vì CMND cũ đã hết hạn từ tháng trước. Nhân viên mặt đất kiên nhẫn giải thích: “Anh cần đổi sang căn cước công dân gắn chip hoặc dùng VNeID mức 2địnhmớivềdulịchvàhàngkhôngThayđổilớnchohànhkhágiải pháp ngủ ngon， nếu không sẽ không được làm thủ tục” Ông ấy thở dài， rút điện thoại gọi người nhà mang theo hộ chiếu. Câu chuyện nhỏ ấy cho thấy quy định mới về du lịch và hàng không đang siết chặt hơn bao giờ hết， và không phải ai cũng đã sẵn sàng.Bắt đầu từ tháng 7， Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu tất cả chuyến bay nội địa áp dụng xác thực sinh trắc học khuôn mặt và vân tay tại cửa khởi hành. Theo một cán bộ giám sát tại sân bay Tân Sơn Nhất， hệ thống camera nhận diện khuôn mặt đã được lắp đặt tại 12 cửa boarding， mỗi cửa mất khoảng 3 giây để đối chiếu. “Ban đầu hành khách còn lạ lẫm， nhưng sau vài lần thì thấy nhanh hơn hẳn so với quét mã vạch” anh nói. Dĩ nhiên， không phải tất cả đều suôn sẻ. Một số người lớn tuổi gặp khó khăn vì ảnh trên căn cước đã cũ。hoặc điện thoại không cài đặt VNeID. Hãng bay phải bố trí thêm nhân viên hỗ trợ tại khu vực riêng.Về phía du lịch， quy định mới cũng đáng chú ý không kém. Từ ngày 15/8， khách du lịch lưu trú tại các cơ sở từ 3 sao trở lên phải được đăng ký tạm trú qua hệ thống liên thông với cơ quan công an trong vòng 4 giờ sau khi nhận phòng. Anh Nguyễn Văn Hùng， chủ một homestay ở Hội An。phàn nàn: “Mùa cao điểm khách đến liên tục， nhập liệu thủ công dễ sai sót. Nhưng nếu không tuân thủ thì bị phạt tới 5 triệu đồng” Thực tế， nhiều khách sạn lớn đã tích hợp phần mềm tự động gửi dữ liệu， trong khi cơ sở nhỏ lẻ vẫn loay hoay. Điều này tạo ra sự chênh lệch về trải nghiệm và chi phí vận hành.Một điểm đáng bàn là quy định hành lý xách tay mới: từ 1/9。mỗi hành khách chỉ được mang một kiện hành lý không quá 7kg， kích thước tối đa 55x40x20cm， áp dụng cho tất cả hạng vé phổ thông. Tôi đã thử đóng gói theo tiêu chuẩn này cho chuyến đi Đà Nẵng ba ngày. Kết quả: vừa đủ nếu chỉ mang hai bộ quần áo và một đôi giày. Nhưng với gia đình có trẻ nhỏ， việc chia nhỏ đồ đạc trở nên căng thẳng. Chị Trần Thị Mai。một người mẹ hai con ở Hà Nội， chia sẻ: “Tôi phải mua thêm 5kg hành lý ký gửi， tốn thêm 300.000 đồng mỗi chiều. Quy định mới về du lịch và hàng không tiết kiệm thời gian check-in nhưng lại đội chi phí”Nhìn tổng thể， các quy định mới nhằm tăng cường an ninh và hiện đại hóa quy trình， nhưng tốc độ triển khai chưa đồng đều giữa các địa phương. Sân bay lớn như Nội Bài， Tân Sơn Nhất đã đồng bộ hạ tầng。trong khi sân bay Côn Đảo hay Điện Biên vẫn đang thử nghiệm. Tôi cho rằng cần thêm thời gian chuyển tiếp ít nhất 6 tháng và chiến dịch truyền thông rõ ràng hơn， đặc biệt với người dân vùng sâu vùng xa. Bởi suy cho cùng， du lịch và hàng không quy định mới chỉ thực sự hiệu quả khi hành khách hiểu và tuân thủ một cách tự nguyện， chứ không phải vì sợ bị phạt.